Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en d22

Antes de operar su cuenta, le pedimos que lea estos términos con atención. Aquí se definen sus derechos, los límites de uso aceptable y las condiciones bajo las cuales procesamos retiros por Yape, Plin o PagoEfectivo.

Aplicable a cuentas en soles (S/)Soporte en español vía WhatsAppRetiros por Yape, Plin y PagoEfectivoRige para regiones habilitadas en Perú
d22 Condiciones que rigen su cuenta en d22
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo comunicarse con nosotros por dudas legales

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, desea solicitar una copia de sus datos o necesita claridad sobre una restricción de cuenta, nuestro equipo responde en español. Puede contactarnos por WhatsApp, correo electrónico o desde la sección de ayuda dentro de su cuenta en d22. Jugadores en Chimbote y en cualquier otra ciudad del Perú acceden al mismo canal de soporte sin costo adicional.

WhatsApp

Canal directo para consultas sobre su cuenta, verificación de identidad o aclaraciones sobre retiros. Respuesta en español, sin bots intermediarios.

Correo electrónico

Para solicitudes formales como portabilidad de datos, cierre de cuenta o reclamos relacionados con estos términos. Tiempo de respuesta indicado en su bandeja.

Ayuda en cuenta

Desde su perfil en d22 puede revisar el historial de transacciones, el estado de verificación y abrir un ticket de soporte sin salir de la plataforma.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta se apoya en verificación de identidad por documento, autenticación en dos pasos disponible desde la configuración del perfil y revisión de actividad inusual. Sus datos personales se usan exclusivamente para operar su cuenta, procesar pagos por Yape, Plin o PagoEfectivo y cumplir con las obligaciones legales aplicables. No compartimos su información con terceros fuera de los proveedores de pago habilitados y las autoridades que la ley exija. Si desea solicitar la eliminación o exportación de sus datos, puede hacerlo por escrito a través del correo de soporte indicado en su cuenta.

Verificación de identidad

Se solicita antes del primer retiro. Suba su DNI desde la sección de perfil; el equipo de revisión confirma la validez en el plazo indicado en pantalla.

Autenticación de acceso

Active la verificación en dos pasos desde la configuración de su cuenta para añadir una capa adicional de protección al ingresar desde cualquier dispositivo.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el período que la normativa aplicable establezca. Puede solicitar un resumen de lo que almacenamos en cualquier momento.

Solicitudes de cambio

Para corregir datos de cuenta, actualizar el número de Yape o Plin vinculado, o solicitar el cierre definitivo, escríbanos con su número de cuenta y el tipo de solicitud.

Lo que nos preguntan sobre estos términos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso, los derechos de cuenta y los procesos de verificación en d22.

No. Solo se permite una cuenta por titular. Si detectamos cuentas duplicadas bajo el mismo titular, aplicamos suspensión de acceso conforme a estos términos.

El acceso a d22 depende de la ley local vigente en su región. Si su zona no está habilitada, la plataforma no estará disponible para su uso y no podrá completar el registro

Suba una foto de su DNI desde la sección de perfil. Una vez aprobada la verificación, sus retiros por Yape, Plin o PagoEfectivo quedan habilitados de forma permanente.

Cualquier modificación relevante se notifica a su correo registrado o mediante un aviso en su cuenta antes de que entre en vigor. Le recomendamos revisar su bandeja con regularidad.

Sí. Envíe su solicitud por escrito al correo de soporte indicado en su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a las obligaciones legales aplicables y le confirmamos el resultado.

Antes de procesar el cierre, coordinamos el retiro del saldo disponible hacia su billetera Yape, Plin o cuenta bancaria verificada. El cierre definitivo se confirma una vez que el saldo es cero.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.