Referencia

Condiciones legales para su cuenta en d22

El acceso a d22 y el uso de sus servicios están sujetos a la legislación vigente en Perú y a las regiones habilitadas para operar.

Ley local aplicablePrivacidad de datosContacto directoDerechos del usuario
d22 Condiciones legales para su cuenta en d22
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Cada acceso se verifica mediante un código de un solo uso (OTP) enviado a su número registrado, y las sesiones inactivas se cierran automáticamente. Sus datos de pago —número de Yape, Plin o cuenta de PagoEfectivo— se almacenan de forma cifrada y nunca se comparten con terceros sin su consentimiento expreso.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con protocolo SSL. Ningún dato de su cuenta queda expuesto durante la sesión.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro, verificamos su identidad con el documento registrado en la cuenta. Este paso protege su saldo y evita movimientos no autorizados desde terceros.

Retención y eliminación de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa o lo exija la ley. Puede solicitar la eliminación de su información escribiendo a nuestro equipo; procesamos la solicitud en un plazo de diez días hábiles.

Control de acceso desde su celular

Revise los dispositivos vinculados a su cuenta desde la sección de seguridad en la aplicación. Si detecta un acceso desconocido, puede bloquear la sesión de inmediato y contactarnos por WhatsApp.

CONTACTO Y CONSULTAS

Canales para gestionar su cuenta y consultas legales

Para ejercer sus derechos o resolver cualquier duda sobre las condiciones legales de su cuenta, puede contactarnos por los canales directos que se detallan a continuación. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas relacionadas con privacidad, datos personales y condiciones de uso.

WhatsApp directo

Escriba al número de WhatsApp de d22 para consultas sobre su cuenta, datos personales o condiciones de acceso. Atención en español, respuesta en el mismo día hábil.

Correo electrónico

Envíe su solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de datos a la dirección de contacto publicada en la plataforma. Tiempo de respuesta: hasta cinco días hábiles.

Formulario en la plataforma

Desde su cuenta en d22, acceda a la sección de soporte para enviar una consulta o solicitud de cambio directamente al equipo de cumplimiento normativo.

Dudas frecuentes sobre el marco legal en d22

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos directamente.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la situación regulatoria en su zona antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y el método de pago registrado, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo usamos lo necesario para operar su cuenta de forma segura.

Sí. Escríbanos por WhatsApp o al correo de contacto indicado en la plataforma. Procesamos su solicitud en un plazo de diez días hábiles, una vez verificado el cumplimiento del período legal de retención.

Le avisamos por correo electrónico con al menos siete días de anticipación. Si no acepta los nuevos términos, puede cerrar su cuenta antes de la fecha de vigencia sin penalización.

Al solicitar un retiro, revisamos el documento de identidad registrado en su cuenta. El proceso protege su saldo y confirma que solo usted puede autorizar movimientos de fondos.

Sí. Los datos de sus billeteras digitales se almacenan cifrados con SSL y no se comparten con terceros. Solo se usan para procesar los depósitos y retiros que usted autorice.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.